1. Hizmetin niteliği
KantinPay, fiziki ürün satışı yapmaz. Veli, kantin işletmecisi ve okul yönetimine sunduğu hizmet; dijital cüzdan bakiyesi, QR/NFC ile kantin ödemesi, harcama limiti, alerjen/ürün kısıtı ve işlem takibidir. Bu nedenle teslimat, kargo veya kapıda teslim süreçleri uygulanmaz.
2. Teslimat
Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan bakiye yüklemeleri, ödeme kuruluşunun onayıyla birlikte saniyeler içinde ilgili öğrenci cüzdanına tanımlanır. Hizmet, elektronik ortamda anında teslim edilmiş sayılır.
POS, stok ve ciro paneli gibi esnaf/okul hizmetleri, sözleşmenin kurulması ve kurulumun tamamlanmasıyla kullanıma açılır.
3. Cayma hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen dijital içerik/hizmetlerde cayma hakkı, ifanın başlamasıyla birlikte kullanılamayabilir. Bakiye, kantin alışverişinde harcandığı ölçüde iade konusu olmaz.
4. İade ve iptal
Kullanılmayan bakiye: Öğrenci cüzdanında harcanmamış bakiye için veli, KantinPay müşteri hizmetleri üzerinden iade talebinde bulunabilir. İade, Şirket’in finansal prosedürleri ve ödeme kuruluşunun kuralları çerçevesinde, yüklemede kullanılan karta veya bildirilen hesaba yapılır.
Hatalı / yetkisiz işlem: Kullanıcının bilgisi dışında gerçekleştiğini düşündüğü yükleme veya harcamalar 0850 303 50 64 veya info@kantinpay.com.tr üzerinden derhal bildirilmelidir.
Kantin harcaması: Kantinde teslim alınan gıda ve ürünler, tüketim niteliği gereği iade edilemez. Alerjen veya yasaklı ürün satışı sistem tarafından engellenmiş olsa da, veli tanımlarının güncel tutulması veli sorumluluğundadır.
5. Süre
Uygun görülen iade talepleri, evrakların tamamlanmasını izleyen yasal süreler içinde sonuçlandırılır. Banka/ödeme kuruluşu kaynaklı yansıma süreleri KantinPay’in kontrolü dışındadır.
6. İletişim
Unvan: KantinPay Yazılım ve Otomasyon Hiz. Ltd. Şti.
Telefon: 0850 303 50 64
E-posta: info@kantinpay.com.tr
Adres: Güzelyurt Mh. Mehmet Akif Ersoy Cd. Gökdemir Plaza No:38 Kat:2 Ofis:39 Esenyurt / İstanbul